Tiimien johtamisessa ja tiimien sisäisessä dynamiikassa on viisi tärkeää askelta tai vaihetta, joiden onnistumisella mahdollistetaan tiimin onnistuminen tehtävässään, eli tiimin tulos. Tämä pätee ihan samalla tavalla koodaritiimiin kuin tehdastiimiin kanssa. Tulosta ei saada aikaan pyytämällä tai vaatimalla tulosta, vaan mahdollistamalla sen tekeminen. Sen voi sanoa parilla lauseella:
Ensin on luotava turvallinen ympäristö, jonka tehokkuus varmistetaan siisteydellä. Tämä luo puitteet laadukkaaseen ja nopeaan läpimenoon ja kaikki tämä paketoidaan hauskaan tekemiseen.
Turvallisuus
Tiimin fyysinen turvallisuus on aina turvattava, mutta vaikeampaa on turvata henkinen turvallisuus. Toki ensin pitää ymmärtää mitä henkinen turvallisuus on. Se on sitä, että tiimin jäsenet tuntevat olonsa turvalliseksi työssä. Ei ole irtisanomisen pelkoa, ei ulkopuoliseksi jäämisen pelkoa, eikä selän takana puhumisen pelkoa. Eli aika pitkälle tiimin jäsenten asenteesta kiinni. Toki organisaatiolla on merkitystä sillä, miten tiimin tehtäviä tai tuloksia arvotetaan. Irtisanomisilla ei saa pelotella. Kyllä kaikki työntekijät tietää, että sellainenkin on mahdollista. Jos organisaation tavoite on luoda tiimin sisällä kilpailua, menetetään helposti tiimin henkinen turvallisuus. Tiimin jäsenten omien tavoitteiden saavuttaminen, ei välttämättä tarkoita tiimin tavoitteiden saavuttamista. Jos yksilön tavoitteiden saavuttaminen on tärkeämpää, niin silloin ei puhuta tiimistä vaan vaikka työryhmästä, jolla on samanlaisia tehtäviä, mutta henkilöt toimivat yksin.
Siisteys
Yksinkertainen ja niin tavallinen asia, ja täysin kiinni asenteesta. Siisteys on sama asia kuin, että paikat ovat järjestyksessä. Hyvällä siisteydellä luodaan toimintaan tehokkuutta. Se luo myös ulospäin toimintaan laadukkaan ja tehokkaan tunnun. Siisteys lisää myös fyysistä turvallisuutta. On huomattavasti mukavampi työskennellä siistissä työpaikassa kuin sotkuisessa. Eikä siisteys tarkoita, että paikkojen pitää olla uusia. Usein kuluneet ja aikaa nähneet pinnat, mutta siistit, luovat sisustukseen hienon elementin, mitä keinotekoisella on vaikea saada aikaan.
Laatu
Jos työympäristö on siisti, luo se automaattisesti laadukkaampaa tekemistä. Se on myös viesti sekä tiimille itselleen että ulkopuolisille, että tässä työyhteisössä tehdään laadukasta työtä. Laadun tekemisen tärkein promoottori on halu tehdä laadukasta ja hyvää jälkeä. Jos kaikki tiimin jäsenet haluavat tavoitella laadukasta jälkeä, alkavat kaikki miettiä, että miten voisimme vielä parantaa lopputulosta. Silloin tiimin jäsenet pyrkivät kehittämällä prosesseja tai sen osia, parantamaan lopputulosta.
Nopeus
Kaikki työ on eräänlaista prosessia. Se alkaa tuotteen suunnittelusta päättyen käyttäjälle. Tai palvelun käyttäminen mahdollistetaan jollain tavalla käyttäjille. Tässä prosessissa on monta asiaa investoinneista markkinointiin, mutta yhteen asiaan tiimi pystyy hyvin vaikuttamaan. Miten nopea tuo prosessi on. Mitä nopeammaksi laadukas prosessi saadaan, sitä kannattavampaa toiminta on. Sillä ei ole merkitystä onko kyseessä palvelu vai tuote. Tuotteen valmistuksessa nopeus on helpommin ymmärrettävä. Palvelussa nopeus on esim. näitä. Miten nopeasti palvelu luodaan käyttökuntoon, miten nopeasti asiakas saa palvelun käyttöön tai pystyy palvelua käyttämään.
Hauskuus
Jos kaikki edelliset asiat ovat tiimissä ”jokapäiväistä” ja samalla tiimin ilmapiiri on välitön ja hauska, on se voittajatiimi. Me kaikki tiedämme, että jos mailaa puristetaan liikaa ei pelaamisesta tule oikein mitään. Aivan ehdottoman tärkeä tiimissä on, ettei pelätä epäonnistumista. Epäonnistumisen pelko on niitä pahimpia asioita, jolla tiimin turvallisuuden tunne menetetään. Aina tulee epäonnistumisia ja jos niitä ei saa tehdä, pelätään haastavia tavoitteita eikä uskalleta ottaa vastuuta. Tiimikaverin huomioonottaminen ja auttaminen ovat välittömässä ja hauskassa ilmapiirissä ihan luonnollisia asioita.
Jos nuo kaikki viisi asiaa ovat sinun tiimissä kunnossa, ei sinun tarvitse vaatia tulosta, riittää, että sovitte tärkeimmät tavoitteet. Mitä paremmin nuo viisi asiaa toimivat tiimissä, sitä haastavampia tavoitteita voi tiimille antaa. Vaikka edellä mainituissa asioissa on suuri merkitys tiimin jäsenten asenteella, niin ilmapiirin luo organisaatio. Tiimin jäsenet heijastavat organisaatiota.